Livraison et retours

Nous savons à quel point il est important pour vous de recevoir votre commande rapidement – après tout, vous souhaitez avoir votre nouveau bijou entre les mains le plus tôt possible !

📦 Expédition & Délais de livraison

Nous veillons à ce que votre bijou vous parvienne en toute sécurité et rapidement :

Livraison gratuite : Chaque commande est livrée entièrement sans frais de port pour vous.
Zone de livraison : Nous expédions exclusivement en Suisse et au Liechtenstein. Les commandes provenant d'autres pays ne sont malheureusement pas possibles.
Délai de livraison : La livraison ne prend généralement que 2 à 4 jours ouvrables.
Expédition rapide sans attente : Les jours d'expédition fixes appartiennent au passé chez nous ! Normalement, nous traitons votre commande immédiatement et la remettons le jour même à la Poste liechtensteinoise ou suisse. Ainsi, votre nouveau bijou ne perd pas de temps et arrive chez vous en un clin d'œil.
Entrepôt propre et local à 100 % (pas de dropshipping !) : Il est important pour nous que vous sachiez exactement d'où vient votre bijou. Chez nous, il n'y a pas de dropshipping anonyme d'outre-mer ni de semaines d'attente pour des conteneurs. Nous gérons notre propre entrepôt directement sur place. Dès que votre commande apparaît chez nous, un membre de notre équipe se rend personnellement à l'étagère, cherche le bijou correspondant, l'emballe soigneusement à la main et l'expédie immédiatement. Authentique, local et accessible.
Confirmation d'expédition : Dès que votre colis est en route, vous recevrez une confirmation par e-mail.

↩️ Retours & Échanges

Nous nous soucions beaucoup que vous soyez satisfait de votre bijou ! Si toutefois il ne devait pas convenir ou plaire, vous pouvez nous le retourner sans problème :

Droit de retour de 30 jours : Vous pouvez retourner des articles sans problème dans les 30 jours suivant la réception.
État de la marchandise : Veuillez noter que les retours ne sont possibles que pour les articles non portés et dans leur emballage d'origine.
Frais de retour : Les frais d'expédition pour les retours sont dans tous les cas à la charge de l'acheteur. Cela s'applique également en cas d'exercice du droit de rétractation.
Le remboursement du prix d'achat sera effectué dans les 14 jours suivant la réception de votre retour, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Important – Veuillez noter avant de retourner : Avant de nous retourner un produit, veuillez d'abord nous contacter. Vous pouvez le faire facilement via notre formulaire de contact ou nous écrire directement à info@avirelle.ch.

🛡️ Garantie & Engagement

Votre confiance nous est précieuse. En cas de défauts de matériaux ou de fabrication, nous vous offrons une garantie de 2 ans à compter de la date de livraison.

Que nous réparions votre bijou, le remplacions par un équivalent ou remboursions le prix d'achat, nous veillons à votre satisfaction. Veuillez noter cependant que l'usure normale ainsi que les dommages causés par une manipulation inappropriée ou un entretien insuffisant sont exclus de la garantie.

Si vous n'êtes pas satisfait, n'hésitez pas à nous contacter – nous trouverons toujours une solution équitable !

(Pour plus de détails sur l'expédition, les retours et la garantie, veuillez également consulter nos Conditions Générales de Vente (CGV).)